Direzione regionale Campania

Assistenza Unico 2005 in Campania

Anche per il 2005 la Direzione Regionale della Campania ha predisposto un piano di assistenza ed informazione per la compilazione di UNICO .
Nel periodo di presentazione delle dichiarazioni UNICO persone fisiche, è possibile per i cittadini farsi assistere nella compilazione della dichiarazione, che può essere trasmessa telematicamente presso tutte le postazioni di lavoro degli uffici, interne ed esterne, attraverso il servizio telematico Internet ed il servizio telematico Entratel. I vantaggi che tale servizio offre sono:

a) la garanzia, assicurata dal software di controllo utilizzato dagli uffici, che siano evitati i frequenti errori di calcolo commessi con la compilazione
manuale;
b)  la rapidità con la quale i contribuenti ottengono la certezza dell’avvenuta trasmissione della dichiarazione.

Lo scorso anno l’iniziativa ha già avuto successo. Nel 2004 gli uffici campani hanno trasmesso 118.059 dichiarazioni, realizzando un incremento percentuale di trasmissione dei modelli, rispetto all’anno antecedente del 22,4% . Gli uffici di Napoli hanno trasmesso via internet 23.000 dichiarazioni.

Nel 2005 la Direzione Regionale della Campania ha incentivato ulteriormente la trasmissione delle dichiarazioni Unico persone fisiche per via telematica tramite ufficio. Per individuare la sede dell’Amministrazione fiscale più vicina o più comoda, l’utente può accedere al servizio “Trova ufficio” attraverso il sito web internet www.agenziaentrate.it. Individuato l’ufficio, si viene assistiti nella fase di compilazione e trasmissione del modello on-line.

L’obiettivo dell’Agenzia è quello di incoraggiare tutti i servizi telematici, compresa la trasmissione da casa presso quegli utenti che già si avvalgono dei servizi informatici per la realizzazione delle loro abituali transazioni mediante l’uso del PIN assegnato.

La Direzione Regionale della Campania, ottemperando a quanto disposto dalla Direzione Centrale Gestione Tributi, ha promosso una campagna pubblicitaria volta a promuovere e divulgare il servizio di assistenza fiscale.

La campagna si avvale di diversi strumenti di comunicazione: in tutti gli uffici della Campania sono stati affissi specifici manifesti pubblicitari; è stato realizzato un apposito spot televisivo da trasmettere sulle reti televisive locali; il numero di telefono e gli orari degli uffici per prenotare gli appuntamenti con i funzionari e le modalità di trasmissione dell’Unico sono contenute in Avvisi agli utenti e locandine affisse anche sui mezzi di trasporto pubblico e pubblicate su giornali locali; l’assistenza e le informazioni ai soggetti diversamente abili sono garantite presso tutti gli uffici e gli “sportelli dedicati”.

Tutte le iniziative avviate costituiscono espressione della attuazione dei principi sanciti dalla Carta dei Servizi, la cui seconda parte è stata approvata il 5 Aprile scorso con Atto Direttoriale prot. III/1/38812.Il documento:
· ribadisce la centralità del cittadino;
· analizza i bisogni dei contribuenti e si propone di rispondere ad essi;
· esprime la multicanalità dei servizi;
· è strumento di comunicazione a supporto del servizio.

La Carta dei Serviz i esplicita, per altro verso, i valori cui si ispirano i dipendenti dell’Agenzia:
· impegno all’assistenza fiscale al cittadino;
· comunicazione chiara e diretta per mezzo delle più moderne tecnologie;
· competenza nella realizzazione degli scopi istituzionali;
· affidabilità ;
· tempestività;
. facilità di accesso ai servizi.

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